Customer Service 2019 voorspellingen

In de laatste weken van 2018 kijkt CustomerFirst alvast vooruit naar de 10 belangrijkste trends in…

Conversational studietrip naar Londen

Ga mee op bedrijfsbezoek bij BBC, leer van de case van Vodafone en ontmoet en leer van je…

De grote groei van smart speakers

Naast Gartner komt ook Adobe afgelopen week naar buiten met cijfers over het gebruik van…

Binnen 2 tot 5 jaar zijn chatbots mainstream

"Two to Five Years Away from Mainstream Adoption" kopt Gartner in aanloop naar het Digital…