Conversationals

Conversationals, opgericht in 2017, is het eerste bedrijf dat zich specialiseert in het slim en effectief inzetten van dialooggestuurde interacties.

Er bestaan twee onderdelen: Conversationals Consultancy richt zich op advies, implementatie en optimalisatie van chat- en chatbots.

Conversationals Development zorgt voor maatwerk front-end oplossingen zodat chat-technologie maximaal kan worden benut.

Conversationals Consultancy

Make it Digital

Samen ontwerpen we de digitale service strategie. We kiezen de digitale touchpoints, beschrijven mogelijke toepassingen en bepalen hoe de samenwerking tussen mens en machine eruit komt te zien.

Make it Conversational

Tijd voor executie: We brengen de virtual assistant live. Je nieuwe collega is dan nog niet zo slim maar kan dan wel starten met het herkennen en routeren van klantvragen.

Make it Fabulous

Vanaf de dag van livegang beginnen we met het analyseren en het optimaliseren. Het doel: Elke dag een beetje beter.

Het resultaat na 14 weken:

Geautomatiseerd 25%

Klantvraagherkenning 80%

Voorbereiding livechat 100%

Conversational Development

Met het label Conversationals Development realiseren we nu ook de beste conversational implementaties.

We ontwikkelen en optimaliseren front-end of back-end koppelingen. Op basis van bijvoorbeeld HTML, CSS en JavaScript ontwikkelen we een state-of-the-art gebruikerservaring van conversational interfaces. Supersnel, veilig en dynamisch bereikbaar op alle devices.