Conversationals – Digital Service Strategy & Implementation

Conversationals specialiseert zich in het slim en effectief inzetten van digitale klant interacties. Met jarenlange ervaring binnen het digitale service domein bieden we een oplossing voor bedrijven die worstelen met de implementatie van nieuwe digitale service kanalen.

Op basis van design thinking ontwikkelen we samen met jouw bedrijf een Digitale Service Strategie die de basis vormt voor de manier waarop je met klanten wil communiceren via webchat, app, social of andere digitale kanalen.

Onze aanpak kenmerkt zich door gebruik te maken van slimme en al bestaande techniek waarin mens en machine naadloos met elkaar samenwerken. Het maakt niet uit welke platformen je al gebruikt, wij zorgen ervoor dat de klant één naadloze ervaring heeft.

Neem contact op!

Conversational workshop

We ontwikkelen samen een plan met concepten, demo’s en een business case die zorgen voor een helder beeld in mogelijkheden en benodigdheden om state-of-the-art digitale service te gaan verlenen met al bestaande platformen in je organisatie.

Hulp nodig welke platformen hier het beste aansluiten bij jouw ambitie? Met onze brede kennis van chat- en chatbotplatformen kunnen we helpen bij het selecteren van dé passende tool bij jouw ambities.

Conversational implementatie

Onze consultants hebben jarenlange ervaring in digitale service. In de implementatie nemen we verantwoordelijkheid, delen we proactief kennis en nemen je organisatie aan de hand mee in de digitalisering en automatiseren van je customer service.

We zijn uitgesproken, zichtbaar en nemen graag verantwoordelijkheid. Op basis van ons business implementation canvas weet je tot op detailniveau waar je organisatie aan toe is.

Conversational connector

Een geweldige online klantervaring begint misschien niet bij contact, maar eindigt er nog wel regelmatig. En dat contact kan nog een stuk beter. De Conversational Connector zorgt ervoor dat er in één interface een gesprek volgt met een virtuele assistent die naadloos samenwerkt met medewerkers.

Meer weten over de werking van de connector of op zoek naar specifieke klantcases? Neem een kijkje op onze demopagina of ga verder met het kopje hieronder.

Conversational Connector

Onze conversational connector koppelt chatbot, chat, CRM, feedback-en voiceplatformen in één interface. Prettig en gemakkelijk voor de klant, effectief voor jouw bedrijf.

Met de connector profiteer je van alle integraties die we al gemaakt hebben. Daardoor innoveer je als snelste in de markt, zonder je eigen IT organisatie te belasten.

Hiernaast tref je een voorbeeld van een dergelijke integratie. Benieuwd hoe dit voor jou kan werken?

Neem contact op!