Conversationals, opgericht in 2017, is het eerste bedrijf dat zich specialiseert in het slim en effectief inzetten van dialooggestuurde interacties.
Er bestaan twee onderdelen: Conversationals Consultancy richt zich op advies, implementatie en optimalisatie van voice- en chatbots.
Conversationals Development zorgt voor maatwerk front-end oplossingen zodat chat-technologie maximaal kan worden benut.
Conversationals Consultancy
Make it Digital
Samen ontwerpen we de digitale service strategie. We kiezen de digitale touchpoints, beschrijven mogelijke toepassingen en bepalen hoe de samenwerking tussen mens en machine eruit komt te zien.
Make it Conversational
Tijd voor executie: We brengen de virtual assistant live. Je nieuwe collega is dan nog niet zo slim maar kan dan wel starten met het herkennen en routeren van klantvragen.
Make it Fabulous
Vanaf de dag van livegang beginnen we met het analyseren en het optimaliseren. Het doel: Elke dag een beetje beter.
Het resultaat na 14 weken:
Conversational Development
Met het label Conversationals Development realiseren we nu ook de beste conversational implementaties.
We ontwikkelen en optimaliseren front-end of back-end koppelingen. Op basis van bijvoorbeeld HTML, CSS en JavaScript ontwikkelen we een state-of-the-art gebruikerservaring van conversational interfaces. Supersnel, veilig en dynamisch bereikbaar op alle devices.
Wij werken voor
Updates
Conversationals deelt graag haar kennis. Deze vatten we met enige regelmaat samen in onze blogs. Veel leesplezier!
Dit betekent de opkomst van voice search voor jou als marketeer
Volgens Juniper Research gebruiken we in 2023 wereldwijd 275 miljoen voice assistants. Welke invloed heeft dit op het consumentengedrag? En hoe speel je als organisatie hier slim op in?
Vacature: senior & junior consultant
Zie jij jezelf als ‘Digital Innovator’ en altijd al gedroomd om een snel groeiende start-up mede vorm te geven? Join us! Door de groei van Conversationals zijn we opzoek naar aanpakkers die ons…
Customer Service 2019 voorspellingen
In de laatste weken van 2018 kijkt CustomerFirst alvast vooruit naar de 10 belangrijkste trends in 2019 op het gebied van Customer Service. Een paar interessante ontwikkelingen:
Conversational studietrip naar Londen
Ga mee op bedrijfsbezoek bij BBC, leer van de case van Vodafone en ontmoet en leer van je medereizigers! Conversationals en Centraal Beheer organiseren een Conversational studytrip naar Londen voor…
De grote groei van smart speakers
Naast Gartner komt ook Adobe afgelopen week naar buiten met cijfers over het gebruik van conversational interfaces in de USA. Uit een enquete blijkt dat waar begin van het jaar 28% van de Amerikanen…
Binnen 2 tot 5 jaar zijn chatbots mainstream
"Two to Five Years Away from Mainstream Adoption" kopt Gartner in aanloop naar het Digital Workspace event 24-25 september." App development leaders need to anticipate that their proliferation as…